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04 | 经济 | 2025.3.12 星期三 | ||
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学雷锋送消保志愿服务遍鹭岛 |
厦门工行全面开展“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务”活动 |
全辖网点齐动员 “这位先生,刚才讲的两个真实案例,对您有啥启发?”“阿姨,您知道如何识别诈骗电话和短信吗?”在东区支行举办的微沙龙上,工作人员通过案例剖析、知识抢答等形式,为市民送去了干货满满的消保知识“大餐”。 这个月,相关的活动在厦门工行各个网点陆续登场。该行根据监管部门及总行的部署,于3月3日至3月16日开展2025年“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务”活动。 围绕“保障金融权益助力美好生活”,厦门工行的志愿者们举办“消保为民办实事”、“共建和谐金融”、“学雷锋志愿服务”等系列活动,将消保工作融入金融服务各环节。在“学雷锋志愿服务”中,他们聚焦长者、新就业形态劳动者等群体,开展厅堂微沙龙、一对一讲解等金融教育活动;根据网点客户、周边社区和居民需求,灵活开展i小宇反诈课堂、银发课堂等志愿服务。此外,他们还密切与社区、学校、企业等联动,因地制宜举办接地气、惠民生、暖人心的特色主题活动。 适老助残迎八方 厦门工行历来高度重视金融消保工作,依托工行驿站,持续努力提升金融消费者的体验感、安全感、获得感。 其中,面向老弱病残等特殊群体,厦门工行通过整体装修、局部装修、微改造等多元化方式推动网点适老化改造,包括地面防滑处理,家具设施圆角处理等;在相关网点统一配置存折ATM,为习惯持存折取款的老年客户提供便利;智能机具提供大字体显示、菜单优化等友好交易界面,进一步提升老年或残疾人客户业务办理的便利性、舒适性、安全性。面向境外来厦人士,厦门工行配置新型设备、升级系统功能,各网点柜面和智能机具可识读外国人永居证和港澳台通行证,更新ATM外卡受理标识,不断改善境外客户群体的金融服务体验。 导报记者 钟榕华/文沈威/图 |