◆中行漳州角美支行联合漳州市公安局台商投资区分局走进漳州台商投资区实验小学开展金融知识讲座

▲中行漳州角美支行走进漳州台商投资区角美镇花田美事四季花海市民中心开展教育宣传活动

◆行长接待日，漳州中行行长张孟禧︵左一︶与客户交流

◆中行漳州古雷支行走进社区，开展教育宣传活动

    为切实做好金融消费者权益保护工作，深入践行金融工作政治性和人民性，近日，中国银行漳州分行（以下简称“漳州中行”）紧扣“3·15”契机，全方位、深层次开展金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识送到群众身边，把保护消费者权益的工作落到实处，为构建安全、有序、和谐的金融生态环境贡献中行力量。
  
线下深耕 金融知识宣传惠及多群体
    连日来，漳州中行在线下积极布局，开展了丰富多样的金融知识普及活动。
    3月4日，中国银行漳州角美支行联合漳州市公安局台商投资区分局走进漳州台商投资区实验小学。活动现场，漳州中行教育宣传小分队化身金融小讲师，借助动画短视频和PPT演示等形式，用通俗易懂的语言向同学们介绍依法维权自身金融权益的方法，并通过互动问答引导同学们树立正确的消费观和理财观。同学们踊跃参与，对金融知识和反诈技巧有了更深入的理解，权益维护的意识也在他们心中悄然扎根。
    同日，中国银行漳州长泰支行亦走进福建省长泰第一中学，针对教职工开展“保障金融权益，助力美好生活”主题教育宣传活动。活动中，漳州中行教育宣传队以案说险，为教育工作者们讲解“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，剖析常见骗局套路，筑牢校园金融风险防线。
    在“金融知识进社区”方面，中国银行漳州古雷支行联合福建海泉化学有限公司走进社区，开展“红链聚能，银企惠民”教育宣传活动。活动现场，银企双方精心布置便民服务专区，漳州中行教育宣传队用通俗易懂的语言向居民们普及惠民金融政策，传递财富规划、合理投资和防范金融诈骗技巧，让金融服务更贴近居民生活，切实提升了居民的金融素养和风险防范意识。
    此外，漳州中行营业部还走进福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司，为代发薪客户群体普及金融消费者八项基本权益，并通过寓教于乐的有奖问答环节，加深客户对“维护权益”的记忆，让他们了解正规维权渠道与防范非法金融中介的手段。
    针对新市民群体，中国银行漳州角美支行员工化身宣传大使，驻点漳州台商区角美镇花田美事四季花海市民中心，向过往市民们发放图文并茂的宣传折页，折页内容涵盖非法金融中介常见套路、危害及合法维权途径等知识，提醒新市民警惕非法金融陷阱。
    除面向大众、学生及新市民群体外，漳州中行还将目光聚焦到企业领域。近日，中国银行漳州龙海支行、漳州诏安支行和漳州平和支行分别走进伟成油脂有限责任公司、诏安县华之杰食品有限公司及漳州市益达纸业有限公司，开展“维护权益”主题金融知识宣传活动。活动当日，漳州中行教育宣传小分队围绕企业职工的金融需求，着重强调个人信息保护安全知识，提醒企业职工务必对不明来历的链接、电话和邮件保持高度警惕，强化他们维权意识，提升他们识别和防范金融诈骗的能力，与企业携手筑牢金融安全防线，为企业的稳定发展和职工的财产安全保驾护航。

银警联动 高效拦截受骗资金
    在金融知识普及工作稳步推进的过程中，漳州中行在日常业务场景中时刻保持高度警惕，全力守护消费者的资金安全。近日，漳州中行营业部上演了一场惊心动魄的、与诈骗分子争分夺秒的拦截战。事后，漳州中行还收到漳州市反诈骗中心寄来的感谢信。
    据悉，2月15日16时13分左右，群众王某神色慌张到漳州中行营业部要办理8万元转账业务。经办柜员察觉异常，向其询问转账用途、交易对手时，王某含糊其辞、眼神躲闪，且账户曾多次被“受害人临时保护止付”。柜员凭经验判断其可能遭遇电诈，便一边联系市反诈骗中心核实，一边稳住王某。最终，在银行与民警配合下，成功拦截8万元转账，避免资金损失。此次拦截彰显了漳州中行的社会责任感。未来，漳州中行将持续强化警银联动机制，培训员工反诈技能，守护百姓“钱袋子”。

剑指非法中介 净化网络金融环境
    除了在线下积极作为，漳州中行也深知非法金融中介对金融市场秩序和消费者权益的严重危害。近日，漳州中行消保办召集全辖一级机构召开“抵制非法金融中介，净化网络空间”活动专题工作会，动员全辖网点在“3·15”活动期间通过小红书、抖音、微信等热门自媒体平台，大力开展非法金融中介广告反制活动。
    截至3月6日，漳州中行已累计举报非法金融中介类信息906条。其中，举报后被平台下架非法金融中介类信息217条；举报后被平台限流非法金融中介类信息298条；举报后被平台采取其他限制措施391条。这一系列行动极大地压缩了非法金融中介在网络空间的生存空间，有效净化了网络金融信息环境，为消费者营造了一个更为清朗、安全的网络金融资讯获取渠道。

行长接待 倾听心声优化服务
    在积极开展各类宣传与守护资金安全行动的基础上，漳州中行同样重视从内部提升服务质量，切实回应消费者的需求。3月3日，漳州中行组织辖内开展“行长接待日”活动，持续优化服务，提升客户满意度。
    当日下午，漳州中行行长张孟禧前往漳州中行营业部，在厅堂与客户面对面交流，解答客户业务疑问，收集服务建议和需求以提升服务质效。随后，行长围绕“维护权益”开展教育宣传。行长手持教育宣传折页讲解“修复征信”和“代理维权”等不法中介乱象及识别特征，展示“消保有‘画’说”宣传海报，剖析电诈特征与防范手段，提醒客户警惕常见骗局。
    据了解，在此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，漳州中行通过多维度、全方位的努力，切实将金融知识普及到各个群体，将保护消费者权益的工作落到了实处。展望未来，漳州中行将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，积极履行社会责任，不断优化对客服务，为营造安全、暖心、贴心的金融环境不懈奋斗。

  导报记者  张雄敏 通讯员 林炜婷  文/图