导报讯 （记者 崔晓旭 通讯员 林睿）“五一”小长假期间，厦门天气舒适宜人，各景点游人如织，形成又一旅游小高峰。导报记者昨日从厦门旅游质量监督管理所获悉，“五一”小长假，市旅游质监部门和旅游企业质监机构，共接到游客各类咨询、投诉30件。
    据了解，正式受理有效旅游投诉2件，转办其他部门投诉9件，受理各类旅游咨询和情况反映19件。游客投诉主要反映导游未能妥善安排迟到的游客与团队会合和行李箱损坏问题。经协调，旅游投诉结案率及协调处理满意率均达100%。
    假日期间，厦门旅游质量监督管理所还参与思明区政府牵头实施的鹭江道和鼓浪屿综合整治活动，同时坚持开展旅游市场巡查和导游员IC卡专项检查工作，共抽查旅游团队400　个，团队规范操作率达97%。